Il cliente
Menti è una cantina storica a conduzione familiare situata a Gambellara, in provincia di Vicenza. Produce vini naturali da agricoltura biodinamica, con particolare attenzione al rispetto del territorio.
L’obiettivo
Ristrutturare il sito web di Menti per un’esperienza utente ottimale
Il sito web e l’e-commerce di Menti presentavano diversi problemi tecnici e di funzionalità. La mancanza di una progettazione approfondita durante lo sviluppo iniziale aveva portato a una serie di ritardi e limitazioni e, una volta che il sito era stato messo online, erano sorti diversi errori operativi.
Siamo subentrati nella progettazione e realizzazione del sito web e dell’e-commerce per risolvere queste problematiche e migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.
Il progetto in numeri
Traffico organico sul sito
Tassi di conversione
Ordini online nel primo anno
La soluzione
Ottimizzazione e innovazione del portale
Una delle priorità è stata la correzione del calcolo delle accise e la gestione delle prenotazioni in cantina, essenziali per garantire un processo di visita e di acquisto senza intoppi per i clienti sia nazionali che internazionali. I prezzi dei prodotti, inizialmente non visibili sul sito, sono stati esplicitati per rendere l’esperienza d’acquisto online più facile e trasparente.
Un’altra area critica che abbiamo affrontato è stata l’ottimizzazione dell’area account e l’introduzione di nuove funzionalità, come il sistema di referral per incentivare i clienti a portare nuovi acquirenti e offerte speciali per gli operatori Horeca.
Abbiamo poi implementato strategie avanzate di up-selling e cross-selling nel processo di checkout, offrendo ai clienti suggerimenti personalizzati per aumentare il valore del loro carrello.
Infine, abbiamo lavorato sull’ottimizzazione delle attività di gestione del sito web, migliorando le prestazioni complessive e riducendo i tempi di caricamento delle pagine. Grazie a un nuovo server e alla riduzione del peso delle immagini, abbiamo garantito un’esperienza di navigazione più fluida e gratificante, aumentando al contempo la visibilità e l’accessibilità del sito.
Realizzazione di supporti visivi
Abbiamo sviluppato materiali di supporto alla vendita fisica: una mappa della visita in cantina e delle vele con offerte di acquisto, per migliorare l’esperienza dei visitatori e facilitare la vendita diretta.
Questi materiali, insieme al video di storytelling che abbiamo prodotto e pubblicato su YouTube, hanno contribuito a trasmettere la filosofia e la storia uniche di Menti, creando un legame emotivo e autentico con i consumatori e consolidando la loro fedeltà al brand.
Valorizzare il brand e coinvolgere i clienti
Abbiamo collaborato con il team di Menti per implementare una serie di iniziative mirate a promuovere la loro attività e a valorizzare il loro brand sul mercato. Una di queste iniziative è stata l’organizzazione, nel 2022 e nel 2023, di eventi di fine vendemmia dedicati alla vendita diretta B2C. Questi eventi, che hanno registrato la partecipazione di oltre 150 persone in entrambe le occasioni, hanno rappresentato un’opportunità unica per Menti di interagire direttamente con i propri clienti, condividendo la propria passione per il vino biodinamico e offrendo un’esperienza autentica e coinvolgente.
Strategie di branding personalizzato
Un’altra iniziativa chiave è stata la creazione di un sito web dedicato a Stefano Menti per valorizzarne la figura come consulente e esperto nel settore dei vini biodinamici, offrendo un punto di contatto e di riferimento per potenziali collaborazioni e opportunità di business.
Per rafforzare ancora di più questo posizionamento, abbiamo lavorato a stretto contatto con il team di Menti per sviluppare e promuovere il libro di Stefano Menti. Questo libro, accompagnato da una landing page dedicata sul sito web, ha contribuito a consolidare la reputazione di Stefano come esperto nel settore e a generare interesse e fiducia tra potenziali clienti e partner commerciali.
Risultati
Risoluzione dei problemi tecnici e ottimizzazione dell’intera esperienza online
La soluzione che abbiamo proposto e implementato per Menti non è stata solo la risoluzione dei problemi tecnici, ma anche una trasformazione e ottimizzazione dell’intera esperienza online del cliente. Attraverso un approccio strategico e collaborativo, siamo riusciti a superare le sfide iniziali e a fornire a Menti gli strumenti e le risorse necessarie per raggiungere i propri obiettivi di business con successo.
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Progettare per bene un sito significa partire dai bisogni delle persone e risolvere i loro problemi. I problemi dei tuoi clienti, ma anche quelli del tuo business, perché migliorare la vita delle persone e avere clienti felici porta benefici anche alla tua azienda.
